Wat is het order to cash proces
Order to cash, kortweg O2C, staat letterlijk voor het proces vanaf het moment dat een klant een bestelling plaatst tot aan betaling. Dit proces loopt langs de momenten van order, facturatie, debiteuren beheer, incassatie en uiteindelijk rapportage. Dit is een proces dat voortdurend in beweging is en erg onderhevig is aan verandering. Verkoopprocessen lenen zich bij uitstek voor efficiencyverbeteringen. Optimalisatie van het order 2 cash proces is dus voor vrijwel alle bedrijven cruciaal. Waar order 2 cash gaat over het proces van klantaankopen, gaat purchase 2 pay over het inkoopproces. Wij schreven ook een blog over het purchase 2 pay proces, deze vind je hier. Het is essentieel om de hele order to cash cyclus te optimaliseren om de efficiëntie en klanttevredenheid te verhogen.
De voordelen
Dit lijkt een erg simpel proces. Toch is er vaak veel winst te behalen in de efficiëntie en het bewaren van overzicht. Dankzij het automatiseren van het order 2 cash proces kun je als onderneming kostenbesparingen en procesverbeteringen realiseren, wat leidt tot snellere betalingen, meer grip, lagere kosten en verhoogde klanttevredenheid. Doordat je efficiënter te werk gaat, kun je als resultaat meer orders kunt verwerken en dus meer omzet realiseren.
Het O2C verbeteren
Is jouw debiteurenadministratie op orde? Worden de geleverde goederen, diensten en verrichting tijdig en juist gefactureerd? Incasseer je ook tijdig de openstaande facturen? Het efficiënt beheren van het O2C-proces is cruciaal voor het verbeteren van de cash flow door de tijd tussen facturatie en betaling te minimaliseren, wat leidt tot een verlaging van de ‘days of sales outstanding’ en een verbetering van de cash-flow positie. Het tijdig versturen van facturen is essentieel voor een vlotte betaling en cash flow management. Process mining speelt een belangrijke rol bij het analyseren en optimaliseren van het O2C-proces door inzicht te geven in de daadwerkelijke stroom van het proces en inefficiënties, zoals orderwijzigingen, te identificeren die de automatisering kunnen verbeteren. Process mining gaat dieper in op de inzichten van het Order to Cash-proces, identificeert specifieke voorbeelden van orderwijzigingen en hun impact, en hoe deze inzichten leiden tot concrete verbeteracties. Hoe ga je om met disputen en reclames? En voldoet je verkoopadministratie eigenlijk nog aan de actuele wet- en regelgeving? Dat zijn vragen die je je als onderneming stelt tijdens de procesoptimalisatie van order 2 cash. Het volledige order 2 cash proces ziet er als volgt uit:
- Klantbestelling
- Orderafhandeling
- Facturatie
- Debiteuren beheer
- Incassatie
- Registratie
- Rapportage
Hoe brengt HighQ order 2 cash verder?
De basis van een optimaal Order to Cash proces ligt bij een goede order- en contracten administratie. Dit vraagt om de juiste vorm van digitalisering en automatisering, inclusief e facturatie, en om betrokken en goed opgeleide medewerkers. HighQ komt bij je aan tafel om je te helpen met het organiseren en automatiseren van het totale Order to Cash proces, waaronder het flexibel en adaptief verwerken van facturen, en het opleiden en coachen van de medewerkers. Onze HighQ professionals kunnen ook als projectleider voor dit traject bij je aanschuiven.
Bij HighQ kijken we verder. Vaak zit er veel geld vast in werkkapitaal. Het hebben van financiële ruimte is een kostbaar goed en kan bijdragen aan de verdere groei van je organisatie. HighQ heeft daarom een CashFlow Scan ontwikkeld om het inzicht in de cashflow situatie bij je organisatie te vergroten. Onze professionals komen graag bij je aan tafel om je te ondersteunen bij het uitvoeren van een cashflow analyse, het identificeren van verbeter gebieden (inclusief quick wins!) en het opstellen van een concreet actieplan om de verbeteringen te realiseren.
Zo brengt HighQ Order to Cash verder!
Whitepaper: Bent u in control?
Hoe geef je antwoord op de ogenschijnlijk makkelijke vraag ‘Bent u in control?’, terwijl dit in werkelijkheid zo lastig is? Daar krijg je in onze whitepaper antwoord op.
Op zoek naar meer informatie?
Ben je na het lezen van deze blog op zoek naar meer interessante artikelen? Onze meest recente artikelen zijn:
-> Microsoft Power BI: alles wat je moet weten!
-> Business Intelligence onder de moterkap
-> Dashboarding voor snelgroeiende bedrijven
